Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

1.Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Thông tin của khách hàng được thu thập bao gồm: tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng và ý kiến phản hồi nhằm mục đích thực hiện đơn hàng, tư vấn trong quá trình sử dụng hoặc truyền thông. Đây là các thông tin mà www.mekokitchen.com.vn  cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để www.mekokitchen.com.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng có nhu cầu cần sự hỗ trợ cũng như tư vấn trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ tại hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste www.mekokitchen.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin liên hệ cho bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2.Phạm vi sử dụng thông tin

Sử dụng trong quá trình thực hiện đơn hàng, tư vấn kỹ thuật, bảo hành, hỗ trợ sau bán hàng hoặc truyền thông.

Chúng tôi cam kết không cung cấp bất kì thông tin nào của khách hàng cho bên thứ 3 mà chưa được sự đồng ý của khách hàng bằng văn bản giấy hoặc Email.

3.Thời gian lưu trữ thông tin

Do thông tin của khách hàng phục vụ cho việc hỗ trợ sau bán hàng. Thông tin có thể được lưu trữ vĩnh viễn ngoại trừ trường hợp khách hàng yêu cầu hủy bỏ.

4.Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

  • Ban quản trị
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động
  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

5.Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH TM MêKông

Số 30 Trà Khúc, Phường 2, Quận Tân Bình, TP. HCM

6.Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Bất kì yêu cầu nào của khách hàng gửi đến chúng tôi về việc: Công bố, sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ thông tin liên quan đến cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu một cách nhanh chóng nhất để đảm bảo lợi ích và tính riêng tư của khách hàng.

7.Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email đến địa chỉ mekongsg@mekogas.com.vn hoặc gọi điện thoại tới số 1900 636 881 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

8.Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi luôn đánh giá cao tính riêng tư của khác hàng và thận trọng nhất khi xử lý, sử dụng thông tin này.

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của khách hàng khác với mục đích ban đầu và không cung cấp bất kì thông tin nào của khách hàng cho bên thứ 3 mà không được sự đồng ý của khách hàng bằng văn bản giấy hoặc điện tử.

Mọi qui định về chính sách bảo mật thông tin này chúng tôi đều tuận theo qui định và hướng dẫn của hệ thống văn bản pháp luật Việt Nam.

(*) Chính sách của chúng tôi có thể thay đổi để phù hợp nhu cầu thực tế của thị trường và qui định của Pháp luật.

Danh sách so sánh
Xem chi tiết
phone
*1900 636 881 - 0918 449 655